Smluvní podmínky

​1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují právní vztahy mezi uživatelem (dále jen „uživatel“) webových stránek https://www.storelaboratory.com/,provozovaných storelaboratory s.r.o. IČO 23322586  (dále jen „Provozovatel“), a třetími stranami (dále jen „třetí strana”), které za prostřednictvím těchto webových stránek projeví zájem o produkty a služby (dále jen „produkty“ a „služby”)  nabízené prostřednictvím telefonického kontaktu nebo skrze nákupní košík (dále jen „nákupní košík“) zejména doplňky stravy, stravovací plány, audiobooky, ebooky, a jiné produkty a služby propagované skrze obchod webových stránek storelaboratory.com.
Vyplněním a odesláním kontaktního formuláře (dále jen „kontaktní formulář“) nebo provedením nákupu skrze nákupní košík provozovatele stránek storelaboratory.com, uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Identifikace provozovatele
Název : Storelaboratory s.r.o.
Sídlo : Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha
IČO: 23322586
DIČ: CZ23322586
E-mail: storlaboratory4@gmail.com
Spisová značka: C 425052/MSPH Městský soud v Praze

3. Povaha služeb a informace o nabízených produktech a forma kontaktu
Webová stránka umožňuje uživateli dvě formy projevu zájmu o nabízené produkty a služby:
Kontaktní formulář
Uživatel může prostřednictvím kontaktního formuláře nezávazně projevit zájem o více informací k nabízeným produktům a službám. Na základě tohoto projevu zájmu může být uživatel kontaktován operátorem call centra provozovatele, který mu telefonicky představí aktuální nabídku a případně navrhne uzavření kupní smlouvy (dále jen „Kupní smlouva“). V případě telefonnických hovorů, jsou hovory nahrávány pro účely zkvalitňování služeb, ochrany kupujícího a provozovatele.
Přímý nákup
Webová stránka rovněž umožňuje uživatelům přímý nákup vybraných produktů a služeb prostřednictvím nákupního košíku. V tomto případě dochází k uzavření kupní smlouvy přímo prostřednictvím webového rozhraní. Nabízené produkty jsou převážně doplňky stravy, stravovací plany, audiobooky, ebooky a jiné. Doplňky stravy nejsou léčivými přípravky a nejsou určeny k diagnostice, léčbě ani prevenci nemocí. Veškerá tvrzení o jejich účincích odpovídají požadavkům platné legislativy, zejména nařízení (ES) č. 1924/2006 o výživových a zdravotních tvrzeních.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Upozorňujeme, že vyplněním formuláře nevzniká kupní smlouva, ani žádný závazek k nákupu produktů. Kupní smlouva mezi provozovatelem a uživatelem může být uzavřená na základě následné komunikace mezi operátorem a uživatelem po telefonu, přičemž uživatel bude seznámen s cenou produktů a služeb, dodacími podmínkami, způsobem dodání a bližších informacích o produktech, uživatel bude po telefonu seznámen se svými právy, včetně práva na odstoupení od smlouvy nebo reklamace, pokud vysloveně o to požádá. Kupní smlouva po telefonu je uzavřená v okamžiku, kdy uživatel webu, který kontaktoval provozovatele skrze kontaktí formulář, byl kontaktován operátorem callcentra a vysloveně souhlasí s nabídkou provozovatele oznámenou operátorem a souhlasí s uzavřením kupní smlouvy. 
Další možností je uzavření kupní smlouvy přímo prostřednictvím webových stránek pomocí nákupního košíku. V tomto případě uživatel vybírá produkty a/nebo služby na webu, vkládá je do nákupního košíku, vyplňuje potřebné údaje a potvrzuje objednávku platbou. Kupní smlouva je uzavřená okamžikem  uhrazení platby ze strany uživatele, pokud dojde k nákupu platbou online. Uživatel je před odesláním objednávky seznámen s konečnou cenou, souhlasí s obchodními podmínkami, které mimo jiné odkazují na způsob doručení a informace o svých právech včetně možnosti odstoupení od smlouvy či reklamace a jiné ochodní podmínky.
Po uzavření kupní smlouvy se uživatel webu stává rovněž zákazníkem (dále jen „zákazník“) provozovatele.
Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce a právní vztahy se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy dle sídla provozovatele.

5. Platební a dodací podmínky
V případě telefonického kontaktu, platební, cenové a dodací podmínky jsou stanoveny individuálně v rámci konkrétní telefonické nabídky a budou uživateli sděleny operátorem během hovoru. V případě nákupu skrze nákupní košík, uživatel hradí platbu online za prostřednictvím platební brány. 
Typicky zahrnují tyto informace :
Cenu zboží včetně DPH a nákladů na dopravu (pokud jsou přičteny k ceně)
Způsob platby: dobírkou, hotově nebo platební kartou
Způsob doručení: kurýrem kurýrní společnosti (dále jen „kurýrní společnost“) na uvedenou adresu zákazníkem, nebo na výdejní místa či do samoobslužných míst jako np. balíkomaty, v případě virtuálních produktů zasláním na email, možnosti stáhnutí nebo jinou online či papírovou formou.
Předpokládaný termín doručení : 1-10 pracovních dnů dle aktuální nabídky kurýrní společnosti, v případě virtuálních produktů 1 pracovní den.
Provozovatel webovýchch stránek si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy v případě vyprodání zásob, nemožnosti plnění smlouvy, pokud není možné ověřit údaje zákazníka nebo v případě opakovaného nedodržení povinností zákazníkem, v případě zjevné chyby v ceně či nabídce a jiných zákonem platných důvodů.

6. Odstoupení od smlouvy
Pokud dojde k uzavření kupní smlouvy na dálku (po telefonu) nebo skrze nákupní košík, má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodů. Právo odstoupit od smlouvy není možné u zapečetěného zboží, které bylo po dodání otevřeno a nelze jej z hygienických důvodů vrátit (v případě doplňků stravy), u digitálního obsahu (stravovací plány, ebooky, audiobooku atd.), který byl zákazníkovi po zaplacení zpřístupněn a zákazník se zpřístupněním souhlasil.
Oznámit odstoupení od smlouvy může spotřebitel (dále jen „zákazník“) za prostřednictvím e-mailu, po telefonu za prostřednictvím telefonního čísla nebo dopisem na adresu sídla firmy uvedené v horní části všeobecných podmínek v části „1. Úvodní ustanovení“
e-mail :storlaboratory4@gmail.com
Provozovatel po přijetí oznámení potvrdí přijetí oznámení odstoupení od smlouvy telefonicky a sdělí další postup pro vrácení zboží. Náklady na vrácení zboží nese zákazník, ledaže bylo dohodnuto jinak mezi operátorem callcentra a uživatelem webu/zákazníkem a obě strany vysloveně souhlasily.
Podle § 1837 občanského zákoníku právo na odstoupení nelze uplatnit v těchto případech:
Zboží upravené na míru – např. personalizované nebo přizpůsobené přání zákazníka.
Zboží podléhající rychlé zkáze – např. čerstvé potraviny, některé doplňky stravy s krátkou expirací.
Zapečetěné zboží, které bylo po dodání otevřeno a nelze jej vrátit z hygienických důvodů. Toto se týká např. doplňků stravy v blistrech nebo tubách, pokud byl obal porušen.
Dodání digitálního obsahu (např. e-booky, videa, výživový plán získaný zákazníkem online formou)
Služby nebo produkty byly zcela poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem zákazníka – a zákazník byl poučen, že v takovém případě právo na odstoupení ztrácí, skrze obchodní podmínky.
Po uplatnění/schválení odstoupení od smlouvy provozovatelem, provozovatel uhradí spotřebiteli částku bez zbytečného odkladu bankovním převodem, hotově nebo formou voucheru nebo kreditu, pokud zákazník vyloženě souhlasí s touto formou.

7. Reklamace a záruka
7.1 Záruční doba a trvanlivost dopňků stravy
Na doplňky stravy se vztahuje zákonná záruka dle občanského zákoníku. Zákazník má právo uplatnit reklamaci vadného plnění, pokud se na výrobku vyskytne vada, která nebyla způsobená nesprávným zacházením, a to nejpozději do uplynutí doby minimální trvanlivosti uvedené na obalu výrobku.
Záruka v délce 24 měsíců se na doplňky stravy vztahuje pouze tehdy, pokud jejich doba trvanlivosti není kratší. V opačném případě platí pouze tato doba trvanlivosti jako termín pro uplatnění reklamace.
7.2 Podmínky reklamace doplňků stravy
Reklamaci je možné uplatnit v případě, že:
výrobek vykazuje vadu při převzetí (např. poškozený obal, cizí pach, netypický vzhled),
byl dodán jiný produkt, než který si zákazník objednal, produkt je po datu minimální trvanlivosti již při převzetí, produkt neodpovídá specifikaci uvedené při prodeji.
7.3 Případy, kdy reklamaci může provozovatel neuznat :
Produkt byl zcela nebo částečně spotřebován, a vada se neprojevila již při převzetí (v případě potravin).
Produkt byl nesprávně skladován zákazníkem (např. vystavení slunečnímu záření, vlhku, vysokým teplotám v případě potravin).
Produkt byl spotřebitelem otevřen a spotřebitel uvádí důvody typu „nevyhovuje mi“, „nechutná mi“, „necítím účinek“ (v případě potravin).
Pokud uplynula doba minimální trvanlivosti vyznačená na obalu (v případě potravin).
7.4 Podmínky reklamace digitálního obsahu
Digitálním obsahem se pro účely těchto podmínek rozumí produkty dodávané v elektronické podobě, zejména výživové plány, e-booky, audioknihy, a další soubory nebo online přístupy k obsahu. Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud: digitální obsah není dodán ve sjednané kvalitě, rozsahu nebo formátu, není možné obsah stáhnout, otevřít nebo přehrát na běžně používaném zařízení, obsah neodpovídá popisu uvedenému na stránce produktu, obsah je neúplný nebo poškozený. 
Reklamace může být zamítnuta, pokud:
Digitální obsah byl dodán v pořádku, ve sjednané kvalitě, formátu a rozsahu, a není prokazatelná žádná vada na straně provozovatele.
Technický problém je na straně kupujícího, například:
kupující nemá potřebné zařízení nebo software k otevření digitálního obsahu,
používá zastaralý operační systém nebo nekompatibilní přehrávač,
problém je způsoben připojením k internetu nebo nedostatkem úložného prostoru.
Kupující neoznámil vadu včas, tj. reklamace byla uplatněna pozdě (např. až po 24 měsících, nebo dlouho po zjištění vady bez opodstatněného důvodu).
Kupující již obsah stáhl a spotřeboval (např. přečetl e-book, přehrál audioknihu) a zároveň reklamuje pouze subjektivní nespokojenost s obsahem (např. „nesouhlasím s doporučeními“, „neodpovídá mému vkusu“, „nelíbí se mi hlas lektora“), aniž by šlo o skutečnou vadu.
Obsah byl upraven nebo pozměněn kupujícím, čímž došlo k jeho poškození nebo nefunkčnosti.
Ztráta přístupu k obsahu je způsobena nečinností uživatele, např. nevyužil přístup do členské sekce v době, kdy byl aktivní, a později expirace způsobila nedostupnost.
7.5 Postup při uplatnění reklamace
Zákazník může reklamaci uplatnit prostřednictvím e-mailu, poštou na adresu sídla firmy uvedené v horní části všeobecných podmínek v části „1. Úvodní ustanovení“ nebo telefonicky.
e-mail : storlaboratory4@gmail.com
Při reklamaci je třeba uvést:
Jméno, příjmení a kontaktní údaje zákazníka.
Číslo objednávky (nebo jiný údaj pro její identifikaci).
Popis zjištěné vady.
Způsob uzavření objednávky (např. telefonicky),
případně přiložit fotografie produktu nebo obalu pro urychlení řešení.
V případě potřeby, může provozovatel požádat o vrácení vadného zboží k posouzení. Náklady na vrácení zboží nese zákazník, ledaže bylo dohodnuto jinak mezi operátorem a zákazníkem a obě strany vysloveně souhlasily.
7.6 Lhůta pro vyřízení reklamace :
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Pokud vyřízení bude delší, zákazník bude informován o prodloužení, pokud s tím vyloženě souhlasí. Po vyřízení reklamace bude zákazník informován o způsobu řešení (oprava, výměna, sleva, vrácení peněz, zamítnutí) včetně písemného, elektronického nebo telefonického odůvodnění. 
V případě uznání reklamace, provozovatel uhradí spotřebiteli částku bez zbytečného odkladu bankovním převodem, hotově nebo formou voucheru nebo kreditu, pokud zákazník vyloženě souhlasí s touto formou.

8. Odpovědnost
8.1 Odpovědnost za informace a použití produktů
Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávného nebo nevhodného použití nabízených produktů. Doplňky stravy nejsou léčiva, a proto nenahrazují odbornou lékařskou péči ani předepsanou léčbu ani pestrou stravu. Informace o doplňcích či obsah stravovacích plánů nejsou lékařskou radou.
Zákazník/uživatel je povinen seznámit se s popisem, složením, dávkováním a upozorněními vztahujícími se k příslušnému produktu či službě, a v případě pochybností se před užitím poradit se svým lékařem nebo lékárníkem. Provozovatel neodpovídá za zdravotní komplikace způsobené individuální nesnášenlivostí nebo alergickou reakcí na složky obsažené v produktu či nezodpovědným požitím doplňků stravy nebo nezodpovědným přístupem ke stravovacím plánům.
8.2 Odpovědnost za údaje uvedené Uživatelem
Uživatel je povinen v kontaktním formuláři (část „kontaktujte nás“ na webu) uvádět pravdivé, přesné a aktuální informace, zejména telefoní číslo. Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoli prodlení v kontaktu s uživatelem.
8.3 Zneužití služby a ochrana systému
V případě důvodného podezření na:
zneužití kontaktního formuláře (např. opakované falešné údaje, zneužití identity), vyplňování formuláře automatizovaným způsobem (např. robotem), opakované neetické či obtěžující komunikace, kybernetické napadení, nekalou či nepoctivou konkureční praktikou, zásahem do zákaznické základny a jiné nekalé konkurenční činnosti,  si provozovatel vyhrazuje právo: odmítnout kontaktování uživatele, zablokovat nebo omezit další komunikaci, případně podat oznámení příslušným orgánům v případě podezření na protiprávní jednání. Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoli zneužití webu ze strany uživatele nebo třetích osob, pokud k němu došlo bez zavinění provozovatele.
8.4 Technické fungování webu
Provozovatel neodpovídá za:
dočasnou nedostupnost webových stránek z technických důvodů,
případné chyby způsobené vyšší mocí, kybernetickým útokem nebo výpadky na straně poskytovatele služeb (např. internetové připojení, hosting),
chyby v přenosu dat mezi uživatelem , webem a provozovatelem (např. ztráta připojení během odesílání formuláře).
Jiných technických problémů nezpůsobených provozovatelem.

9. Zpracování osobních údajů
9.1 Základní ustanovení
Provozovatel jako správce osobních údajů tímto informuje uživatele a zákazníky v souladu s článkem 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) o způsobu a rozsahu zpracování osobních údajů, které uživatel nebo zákazník dobrovolně poskytne prostřednictvím webového formuláře.
9.2 Rozsah zpracovávaných údajů
Provozovatel zpracovává následující osobní údaje:
jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailovou adresu (je-li uvedena), věk, pohlaví, adresa bydliště, korespondenční adresa jsou li uvedeny, IP adresa, datum, cookies, čas a datum odeslání formuláře.
9.3 Účel zpracování
Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:
kontaktování uživatele na základě vyplněného formuláře, vyřízení telefonické objednávky produktů (zejména doplňků stravy), vyřízení objednávky skrze nákupní košík, splnění zákonných povinností souvisejících s účetnictvím a evidencí obchodních transakcí, případně pro zaslání informací souvisejících s objednávkou (např. potvrzení, doručení), pro interní vedení statistik a jiných zákonem povolených či nezákazaných účelů. V případě telefonnických hovorů, jsou hovory nahrávány pro účely zkvalitňování služeb, ochrany kupujícího a provozovatele.
9.4 Právní základ zpracování
Zpracování osobních údajů se mimo jiné opírá o tyto právní důvody dle článku 6 GDPR:
čl. 6 odst. 1 písm. b) – zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy (telefonická objednávka nebo online skrze nákupní košík),
čl. 6 odst. 1 písm. c) – zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti (např. účetní a daňová evidence),
čl. 6 odst. 1 písm. f) – oprávněný zájem provozovatele na ochraně práv, předcházení podvodům nebo zajištění bezpečnosti webu.
V případě udělení souhlasu může být zpracování založeno také na čl. 6 odst. 1 písm. a) – souhlas se zpracováním osobních údajů (např. pro zasílání marketingových sdělení).
9.5 Doba uchovávání údajů
Provozovatel uchovává osobní údaje po dobu:
nezbytnou pro vyřízení objednávky a plnění smlouvy,
maximálně 3 roky po posledním kontaktu pro účely oprávněného zájmu (ochrana proti podvodům, zpětná evidence),
v případě zákonných povinností (např. účetní doklady) po dobu vyžadovanou zákonem obvykle 5 až 10 let.
9.6 Předávání údajů třetím stranám
Osobní údaje mohou být zpřístupněny těmto kategoriím příjemců:
Osobám zajišťujícím telefonický kontakt se zákazníky (callcentrum), provozovateli, zaměstnancům provozovatele, obchodním partnerům provozovatele, dopravcům, kurýrním společnostem (v případě doručení zboží), poskytovatelům platebních nebo účetních služeb, IT správcům a provozovatelům webu (v nezbytném rozsahu), stranám, které poskytují provozovateli pracovní nástroje, web a software pro opertivní řízení firmy. Všichni zpracovatelé jsou smluvně zavázáni k dodržování zásad ochrany osobních údajů a mlčenlivosti.
9.7 Práva Uživatele
Uživatel/zákazník má v souladu s GDPR právo: na přístup ke svým osobním údajům, na opravu nepřesných nebo neúplných údajů, na výmaz (tzv. „právo být zapomenut“), pokud nejsou dány zákonné důvody k dalšímu uchování, na omezení zpracování, na přenositelnost údajů, vznést námitku proti zpracování, podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domnívá, že došlo k porušení jeho práv.
9.8 Zabezpečení údajů
Provozovatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření, aby zajistil ochranu osobních údajů uživatelů a zákazníků před jejich neoprávněným nebo nezákonným zpracováním, ztrátou, zničením nebo poškozením. Přístup k údajům mají pouze osoby, které je nutně potřebují pro naplnění účelu zpracování.

10. Používání cookies
10.1 Cookies
Cookies jsou malé textové soubory, které webové stránky ukládají do zařízení uživatele (např. počítače, tabletu, telefonu) při jejich návštěvě. Tyto soubory umožňují webovým stránkám zapamatovat si informace o uživatelském chování, preferencích nebo přihlášení a přispívají tak k lepšímu a efektivnějšímu fungování webu.
10.2 Druhy cookies používané na stránkách
Webové stránky storelaboratory.com mohou používat následující typy cookies:
Technické (nezbytné) cookies: nutné pro správné fungování webu a některých jeho funkcí (např. uchování obsahu nákupního košíku, přihlášení uživatele).
Analytické a statistické cookies: slouží k měření návštěvnosti webu, analýze chování návštěvníků a zlepšování výkonu a obsahu webových stránek.
Marketingové cookies: používají se k zobrazování relevantních reklam na základě zájmů uživatele a jeho chování na webu. Umožňují také měřit účinnost reklamních kampaní.
10.3 Právní základ pro používání cookies
Technické cookies jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu provozovatele (zajistit fungování webu). Analytické a marketingové cookies jsou používány pouze na základě souhlasu uživatele, který může být udělen prostřednictvím tzv. cookie lišty při první návštěvě webu.
10.4 Správa a odmítnutí cookies
Uživatel má možnost nastavit nebo odmítnout ukládání cookies prostřednictvím svého internetového prohlížeče nebo při prvním vstupu na web prostřednictvím cookie lišty. Nastavení lze kdykoliv upravit v prohlížeči nebo prostřednictvím odkazu v zápatí webu.
10.5 Doba uchovávání cookies
Doba uložení cookies se liší podle typu:
Relace (session cookies): jsou smazány po zavření prohlížeče.
Trvalé cookies: zůstávají na zařízení uživatele po stanovenou dobu nebo dokud je uživatel sám neodstraní.

11. Upozornění na automatizovaný (AI) obsah
11.1 Některé prvky obsahu dostupné na webových stránkách storelaboratory.com jsou částečně nebo zcela generovány pomocí umělé inteligence (dále jen „AI“). Uživatel bere na vědomí, že tento obsah může být automatizovaně vytvořen a že jeho charakter se může lišit od obsahu vytvářeného lidským autorem.
11.2     Mezi AI generovaný obsah mohou patřit zejména:
stravovací plány, doporučení, e-booky a audioknihy, které jsou součástí placené nabídky provozovatele,články, produktové popisky, návody a další texty související s výživou, zdravím nebo životním stylem,marketingové materiály, bannery, ilustrace a jiné grafické prvky, fotografie osob uvedené na webových stránkách, zejména v rámci ilustračních materiálů, referencí nebo vizuálního doprovodu, které mohou být vytvořeny pomocí generativní AI a nezobrazují skutečné osoby. Tyto fotografie nejsou samostatně prodejné.
11.3 Obsah vytvořený AI neslouží jako náhrada odborného lékařského, výživového nebo psychologického poradenství. Provozovatel doporučuje, aby uživatelé jakékoli zdravotní nebo výživové rozhodnutí konzultovali s kvalifikovaným odborníkem. Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoli následky plynoucí z rozhodnutí učiněných výlučně na základě AI obsahu.
11.4 V případě recenzí, referencí nebo testimoniálů může být použita ilustrační fotografie osoby vytvořená AI. V takových případech může být rovněž stylizováno jméno nebo vyjádření pro marketingové účely. Uvedená osoba na obrázku nemusí být totožná s reálnou osobou poskytující zpětnou vazbu.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
12.1 V souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, informuje provozovatel, že spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, který vznikne z uzavřené kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb.
12.2 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
12.3 Spotřebitel může mimosoudní řešení zahájit prostřednictvím online formuláře dostupného na webu České obchodní inspekce.
12.4 Mimosoudní řešení se netýká sporů mezi podnikateli nebo v případech, kdy je uživatel webu osobou jednající při objednávce v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.
12.5 Řešení sporu je dobrovolné a spotřebitel není povinen využít tento způsob řešení, ale má na něj nárok.

13. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 24. 6. 2025.
Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit či doplňovat, a to zejména z důvodu změn právních předpisů nebo úprav v nabídce produktů a služeb.
Uživatelé budou o změnách obchodních podmínek informováni uveřejněním nového znění na webových stránkách provozovatele. Nové podmínky jsou účinné dnem jejich zveřejnění, nestanoví-li provozovatel jinak.

11. Vymezení pojmů
„obchodní podmínky“ - Celý dokument, který popisuje práva a povinnosti mezi stranami.
„Uživatel“  - Každá osoba, která navštíví web storelaboratory.com
„Provozovatel“ - Firma, která web provozuje a nabízí produkty a služby.
„třetí strana“ - Uživatel, zákazník.
„produkty“ a „služby“ - Doplňky stravy, stravovací plány.
„nákupní košík“ - Webový nástroj pro uzavření kupní smlouvy skrze web.
„kontaktní formulář“    - Formulář pro vyplnění údajů, sloužící ke kontaktování zákazníka provozovatelem nebo partnerů provozovatele.
„Kupní smlouva“ – Právní dohoda mezi dvěma stranami, ve které se jedna strana (prodávající/provozovatel) zavazuje dodat věc (např. produkt, zboží, služba) a druhá strana (kupující/zákazník) se zavazuje za ni zaplatit sjednanou cenu.
„kurýrní společnost“    - Firma zajišťující doručení zboží k zákazníkovi.
„zákazník“ - Osoba, která uzavřela kupní smlouvu s prodávajícím/provozovatelem.
„AI“ – Umělá intligence.
„Audiobook“ – digitální zvukový záznam.
„Ebook“ – Elektronická kniha.
„Digitální produkt“ - Jakýkoliv produkt, jehož obsah je poskytovaný výlučně v digitální podobě.