Obchodní Podmínky

1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují smluvní vztahy, práva a povinnosti mezi provozovatelem (jak je definován níže) a uživatelem (jak je definován níže) při využívání služeb a produktů nabízených prostřednictvím webové stránky [tutaj napisz link do strony internetowej] (dále jen „web“). Dále tyto OP stanovují pravidla pro proces objednávky, uzavírání kupních smluv, platební a dodací podmínky, odstoupení od smlouvy, reklamační řízení, odpovědnost, a zásady ochrany osobních údajů a používání cookies. Tyto OP jsou nedílnou součástí každé uzavřené smlouvy a uživatel s nimi vyjadřuje souhlas využitím služeb nebo nákupem nebo uskutečněním objednávky za prostřednictvím tohoto webu. Uživatel webu, kontaktováním se s provozovatelem za prostřednictvím telefoního či jiného kontaktu uvedeného na webu, rovněž souhlasí s OP.

2. Vymezení pojmů
Provozovatel:
Společnost Storelaboratory s.r.o., IČ: 23322586, se sídlem Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha, spisová značka C 425052/MSPH Městský soud v Praze
Kontaktní údaje: telefon [tutaj napisz numer telefonu infolinii], e-mail :storlaboratory4@gmail.com
(Dále jen „Provozovatel“ nebo „Prodávající“).
Uživatel/Zákazník/Kupující: Fyzická nebo právnická osoba, která navštíví Landing Page, projeví zájem o nabízené služby nebo Produkty a/nebo s provozovatelem uzavře kupní smlouvu.
Spotřebitel: Každý uživatel, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s provozovatelem nebo s ním jinak jedná.
Landing Page: Specifická webová stránka provozovatele (tady napis web)sloužící k prezentaci služeb a k navázání kontaktu s uživateli.
Služby: Informace o stravovacích plánech a možnost získání dietního plánu zdarma, poskytované prostřednictvím callcentra provozovatele.
Produkty: Doplňky stravy a audioknihy, které mohou být Uživateli nabídnuty během telefonického hovoru s Callcentrem.
Doplňky stravy: Potraviny určené k doplnění běžné stravy, které jsou koncentrovanými zdroji živin nebo jiných látek s výživovým nebo fyziologickým účinkem ani léčivými přípravky
Audiokniha: Zvuková nahrávka mluveného slova, nabízená jako produkt.
Callcentrum: Zákaznická telefonní linka Provozovatele, prostřednictvím které probíhá komunikace s Uživateli, poskytování Služeb a nabídka Produktů.

3. Povaha služeb a informace o nabízených produktech a forma kontaktu
3.1. Hlavní nabídka na Landing Page: Provozovatel prostřednictvím Landing Page primárně oslovuje Uživatele s nabídkou získání dietního plánu zdarma. Tato nabídka je určena pro Uživatele, kteří projeví zájem a kontaktují Provozovatele telefonicky. 
3.2. Proces získání dietního plánu a forma kontaktu: Pro získání dietního plánu zdarma je nezbytné, aby Uživatel kontaktoval Provozovatele na určeném telefonním čísle Callcentra Provozovatele, uvedeném na Landing Page. Během tohoto telefonického hovoru bude Uživateli poskytnut a vysvětlen dietní plán zdarma. Operátor Callcentra Provozovatele může Uživateli zároveň nabídnout i další produkty a služby k prodeji, zejména doplňky stravy a/nebo audioknihu. Tato nabídka Produktů je zcela dobrovolná a nepodmiňuje získání dietního plánu zdarma. 
3.3. Informace o Produktech: Veškeré informace o doplňcích stravy a audioknihách, které jsou Uživateli sdělovány a nabízeny operátory Callcentra, jsou informativního a obchodního charakteru. Provozovatel zdůrazňuje, že Doplňky stravy nejsou náhradou pestré a vyvážené stravy ani zdravého životního stylu. Doplňky stravy nemají schválené léčivé účinky a neměly by být používány k prevenci, diagnostice, léčbě nebo vyléčení jakékoli nemoci. Před zahájením jakéhokoli dietního plánu nebo užíváním doplňků stravy doporučujeme Uživateli konzultovat svého lékaře nebo jiného kvalifikovaného zdravotníka, zejména v případě zdravotních problémů, alergií nebo užívání léků. 
3.4. Závaznost informací: Informace poskytnuté na Landing Page nebo prostřednictvím Callcentra, které se týkají Produktů a Služeb, jsou platné v okamžiku jejich sdělení. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu cen, nabídky a dostupnosti Produktů a Služeb.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4.1. Projev zájmu o dietní plán: Telefonický kontakt Uživatele s Callcentrem na základě nabídky na Landing Page je projevem zájmu o získání dietního plánu zdarma. 
4.2. Objednávka Produktů: V případě, že se Uživatel během telefonického hovoru s Callcentrem se rozhodne objednat nabízené Doplňky stravy a/nebo Audioknihu, představuje takové vyjádření závazný návrh na uzavření kupní smlouvy ze strany Uživatele (Kupujícího). 
4.3. Uzavření kupní smlouvy: Kupní smlouva je mezi Provozovatelem (Prodávajícím) a Uživatelem (Kupujícím) uzavřena okamžikem, kdy Provozovatel přijme návrh na uzavření smlouvy, tj. ústním potvrzením objednávky operátorem Callcentra. Následně Provozovatel zašle Uživateli na jím sdělenou e-mailovou adresu (nebo jiným dohodnutým způsobem) stravovací plan zdarma. 
4.4. Ceny a platnost nabídky: Veškeré ceny Produktů jsou uváděny v českých korunách (Kč) a jsou konečné, včetně veškerých daní a poplatků. Nabídka Produktů a jejich ceny jsou platné po dobu, po kterou jsou na Callcentru prezentovány nebo do vyprodání zásob.

5. Platební a dodací podmínky
5.1. Platební podmínky Produktů: Uživatel se zavazuje uhradit cenu objednaných Produktů jedním z následujících způsobů, o kterých je informován během telefonického hovoru a které jsou potvrzeny v potvrzení objednávky: * Na dobírku: Platba v hotovosti nebo kartou přepravci při převzetí zboží. * Bankovním převodem: Platba na bankovní účet Provozovatele na základě proforma faktury nebo platebních údajů uvedených v potvrzení objednávky. * Online platba kartou: Prostřednictvím zabezpečené platební brány (pokud je tato možnost nabízena a dohodnuta). 
5.2. Dodací podmínky Produktů: Objednané Produkty jsou dodávány na adresu uvedenou Uživatelem v průběhu telefonického hovoru. Dodávka probíhá prostřednictvím České posty, nebo jinou dohodnutou kurýrní službou. Termín dodání bude Uživateli sdělen během telefonického hovoru a upřesněn v potvrzení objednávky. Provozovatel se zavazuje expedovat zboží v co nejkratším možném termínu, obvykle do 3-5 pracovních dnů od uzavření smlouvy a/nebo přijetí platby (v závislosti na zvolené platební metodě). Náklady na dodání jsou sděleny Uživateli před uzavřením smlouvy a jsou součástí celkové ceny objednávky.

6. Odstoupení od smlouvy
6.1. Právo Spotřebitele na odstoupení: Uživatel, který je Spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy týkající se Produktů, uzavřené na dálku (tj. telefonicky), a to ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. V případě dodávky několika kusů zboží v jedné objednávce, která je dodávána odděleně, běží lhůta od převzetí poslední dodávky zboží.
6.2. Způsob odstoupení: Pro odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel odeslat Provozovateli jednoznačné prohlášení o odstoupení. Lze tak učinit písemně na adresu sídla Provozovatele: nebo e-mailem. Kontaktní údaje jsou uvedeny  v bodě číslo 2. 
6.3. Obsah odstoupení: Oznámení o odstoupení od smlouvy by mělo obsahovat identifikaci Spotřebitele (jméno, příjmení, adresa), datum objednávky, číslo objednávky (pokud je k dispozici), datum převzetí zboží, jasné prohlášení, že Spotřebitel odstupuje od smlouvy a požadovaný způsob vrácení peněz (např. číslo bankovního účtu). Pro usnadnění může Spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je součástí objednávky. 6.4. Vrácení zboží po odstoupení: V případě odstoupení od smlouvy je Spotřebitel povinen vrátit Provozovateli objednané Produkty bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odeslání odstoupení od smlouvy. Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené, v původním obalu a nepoužité. Náklady na vrácení zboží (poštovné) nese Spotřebitel.
6.5. Vrácení peněz: Provozovatel vrátí Spotřebiteli veškeré platby (včetně nákladů na dodání zboží, kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Spotřebitelem zvoleného způsobu dodání, který je dražší než nejlevnější standardní způsob dodání nabízený Provozovatelem), které od něj přijal, a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Provozovatel však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Spotřebiteli dříve, než obdrží vrácené zboží, nebo než mu Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.

7. Reklamace a záruka
7.1. Práva z vadného plnění: Práva a povinnosti stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy České republiky, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. 
7.2. Odpovědnost za vady: Provozovatel odpovídá za to, že Produkt při převzetí nemá vady. V případě, že se vada projeví do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. 
7.3. Lhůta pro uplatnění práv: Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. U audioknih se tato lhůta vztahuje na fyzický nosič (CD/DVD), pokud je Produkt dodáván na nosiči. U elektronicky dodávaných audioknih se vztahuje na funkčnost a bezvadnost souboru. 
7.4. Způsob uplatnění reklamace: Reklamaci Produktu může Uživatel uplatnit písemně na adresu sídla Provozovatele nebo e-mailem. V reklamaci je nutné uvést co nejpřesnější popis vady a požadovaný způsob řešení. K reklamaci je vhodné přiložit doklad o koupi (faktura, potvrzení objednávky). 
7.5. Vyřízení reklamace: Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se Provozovatel a Uživatel nedohodnou na delší lhůtě. O způsobu vyřízení reklamace bude Uživatel informován.

8. Odpovědnost
8.1. Odpovědnost za správnost informací: Provozovatel se snaží poskytovat přesné a aktuální informace na Landing Page i prostřednictvím Callcentra. Nicméně, Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávných nebo neúplných informací, pokud tyto nebyly poskytnuty s úmyslem klamat nebo s hrubou nedbalostí. 
8.2. Vyloučení odpovědnosti za nevhodné použití: Provozovatel neodpovídá za jakékoli škody, zdravotní problémy nebo jiné negativní důsledky vzniklé Uživateli v důsledku:  Nesprávného, neodborného nebo nevhodného užívání dietního plánu.  Nesprávného užívání nebo dávkování doplňků stravy, které je v rozporu s doporučením Provozovatele, návodem k použití, nebo obecně uznávanými zásadami užívání doplňků stravy. Nerespektování zdravotních kontraindikací, alergií nebo individuálních potřeb Uživatele. Nedostatečné konzultace s lékařem nebo jiným kvalifikovaným zdravotníkem před zahájením dietního plánu nebo užíváním doplňků stravy. 
8.3. Lékařská konzultace: Informace a dietní plány poskytované Provozovatelem mají obecný charakter a nenahrazují individuální lékařskou diagnostiku, léčbu, konzultaci nebo poradenství kvalifikovaného zdravotníka. Uživatelé by měli vždy konzultovat svého lékaře před zahájením jakékoli změny stravování nebo užívání doplňků stravy.

9. Zpracování osobních údajů
9.1 Základní ustanovení
Provozovatel jako správce osobních údajů tímto informuje uživatele a zákazníky v souladu s článkem 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) o způsobu a rozsahu zpracování osobních údajů, které uživatel nebo zákazník dobrovolně poskytne prostřednictvím webového formuláře.
9.2 Rozsah zpracovávaných údajů
Provozovatel zpracovává následující osobní údaje:
jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailovou adresu (je-li uvedena), věk, pohlaví, adresa bydliště, korespondenční adresa jsou li uvedeny, IP adresa, datum, cookies, čas a datum odeslání formuláře.
9.3 Účel zpracování
Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:
kontaktování uživatele na základě vyplněného formuláře, vyřízení telefonické objednávky produktů (zejména doplňků stravy), vyřízení objednávky skrze nákupní košík, splnění zákonných povinností souvisejících s účetnictvím a evidencí obchodních transakcí, případně pro zaslání informací souvisejících s objednávkou (např. potvrzení, doručení), pro interní vedení statistik a jiných zákonem povolených či nezákazaných účelů. V případě telefonnických hovorů, jsou hovory nahrávány pro účely zkvalitňování služeb, ochrany kupujícího a provozovatele.
9.4 Právní základ zpracování
Zpracování osobních údajů se mimo jiné opírá o tyto právní důvody dle článku 6 GDPR:
čl. 6 odst. 1 písm. b) – zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy (telefonická objednávka nebo online skrze nákupní košík),
čl. 6 odst. 1 písm. c) – zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti (např. účetní a daňová evidence),
čl. 6 odst. 1 písm. f) – oprávněný zájem provozovatele na ochraně práv, předcházení podvodům nebo zajištění bezpečnosti webu.
V případě udělení souhlasu může být zpracování založeno také na čl. 6 odst. 1 písm. a) – souhlas se zpracováním osobních údajů (např. pro zasílání marketingových sdělení).
9.5 Doba uchovávání údajů
Provozovatel uchovává osobní údaje po dobu:
nezbytnou pro vyřízení objednávky a plnění smlouvy,
maximálně 3 roky po posledním kontaktu pro účely oprávněného zájmu (ochrana proti podvodům, zpětná evidence),
v případě zákonných povinností (např. účetní doklady) po dobu vyžadovanou zákonem obvykle 5 až 10 let.
9.6 Předávání údajů třetím stranám
Osobní údaje mohou být zpřístupněny těmto kategoriím příjemců:
Osobám zajišťujícím telefonický kontakt se zákazníky (callcentrum), provozovateli, zaměstnancům provozovatele, obchodním partnerům provozovatele, dopravcům, kurýrním společnostem (v případě doručení zboží), poskytovatelům platebních nebo účetních služeb, IT správcům a provozovatelům webu (v nezbytném rozsahu), stranám, které poskytují provozovateli pracovní nástroje, web a software pro opertivní řízení firmy. Všichni zpracovatelé jsou smluvně zavázáni k dodržování zásad ochrany osobních údajů a mlčenlivosti.
9.7 Práva Uživatele
Uživatel/zákazník má v souladu s GDPR právo: na přístup ke svým osobním údajům, na opravu nepřesných nebo neúplných údajů, na výmaz (tzv. „právo být zapomenut“), pokud nejsou dány zákonné důvody k dalšímu uchování, na omezení zpracování, na přenositelnost údajů, vznést námitku proti zpracování, podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domnívá, že došlo k porušení jeho práv.
9.8 Zabezpečení údajů
Provozovatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření, aby zajistil ochranu osobních údajů uživatelů a zákazníků před jejich neoprávněným nebo nezákonným zpracováním, ztrátou, zničením nebo poškozením. Přístup k údajům mají pouze osoby, které je nutně potřebují pro naplnění účelu zpracování.

10. Používání cookies
10. Používání cookies
10.1 Cookies
Cookies jsou malé textové soubory, které webové stránky ukládají do zařízení uživatele (např. počítače, tabletu, telefonu) při jejich návštěvě. Tyto soubory umožňují webovým stránkám zapamatovat si informace o uživatelském chování, preferencích nebo přihlášení a přispívají tak k lepšímu a efektivnějšímu fungování webu.
10.2 Druhy cookies používané na stránkách
Webové stránky storelaboratory.com mohou používat následující typy cookies:
Technické (nezbytné) cookies: nutné pro správné fungování webu a některých jeho funkcí (např. uchování obsahu nákupního košíku, přihlášení uživatele).
Analytické a statistické cookies: slouží k měření návštěvnosti webu, analýze chování návštěvníků a zlepšování výkonu a obsahu webových stránek.
Marketingové cookies: používají se k zobrazování relevantních reklam na základě zájmů uživatele a jeho chování na webu. Umožňují také měřit účinnost reklamních kampaní.
10.3 Právní základ pro používání cookies
Technické cookies jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu provozovatele (zajistit fungování webu). Analytické a marketingové cookies jsou používány pouze na základě souhlasu uživatele, který může být udělen prostřednictvím tzv. cookie lišty při první návštěvě webu.
10.4 Správa a odmítnutí cookies
Uživatel má možnost nastavit nebo odmítnout ukládání cookies prostřednictvím svého internetového prohlížeče nebo při prvním vstupu na web prostřednictvím cookie lišty. Nastavení lze kdykoliv upravit v prohlížeči nebo prostřednictvím odkazu v zápatí webu.
10.5 Doba uchovávání cookies
Doba uložení cookies se liší podle typu:
Relace (session cookies): jsou smazány po zavření prohlížeče.
Trvalé cookies: zůstávají na zařízení uživatele po stanovenou dobu nebo dokud je uživatel sám neodstraní.
11. Upozornění na automatizovaný (AI) obsah
11.1 Některé prvky obsahu dostupné na webových stránkách storelaboratory.com jsou částečně nebo zcela generovány pomocí umělé inteligence (dále jen „AI“). Uživatel bere na vědomí, že tento obsah může být automatizovaně vytvořen a že jeho charakter se může lišit od obsahu vytvářeného lidským autorem.
11.2     Mezi AI generovaný obsah mohou patřit zejména:
stravovací plány, doporučení, e-booky a audioknihy, které jsou součástí placené nabídky provozovatele,články, produktové popisky, návody a další texty související s výživou, zdravím nebo životním stylem,marketingové materiály, bannery, ilustrace a jiné grafické prvky, fotografie osob uvedené na webových stránkách, zejména v rámci ilustračních materiálů, referencí nebo vizuálního doprovodu, které mohou být vytvořeny pomocí generativní AI a nezobrazují skutečné osoby. Tyto fotografie nejsou samostatně prodejné.
11.3 Obsah vytvořený AI neslouží jako náhrada odborného lékařského, výživového nebo psychologického poradenství. Provozovatel doporučuje, aby uživatelé jakékoli zdravotní nebo výživové rozhodnutí konzultovali s kvalifikovaným odborníkem. Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoli následky plynoucí z rozhodnutí učiněných výlučně na základě AI obsahu.
11.4 V případě recenzí, referencí nebo testimoniálů může být použita ilustrační fotografie osoby vytvořená AI. V takových případech může být rovněž stylizováno jméno nebo vyjádření pro marketingové účely. Uvedená osoba na obrázku nemusí být totožná s reálnou osobou poskytující zpětnou vazbu.
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
12.1 V souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, informuje provozovatel, že spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, který vznikne z uzavřené kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb.
12.2 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
12.3 Spotřebitel může mimosoudní řešení zahájit prostřednictvím online formuláře dostupného na webu České obchodní inspekce.
12.4 Mimosoudní řešení se netýká sporů mezi podnikateli nebo v případech, kdy je uživatel webu osobou jednající při objednávce v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.
12.5 Řešení sporu je dobrovolné a spotřebitel není povinen využít tento způsob řešení, ale má na něj nárok.

13. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 08.07.2025.
Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit či doplňovat, a to zejména z důvodu změn právních předpisů nebo úprav v nabídce produktů a služeb.
Uživatelé budou o změnách obchodních podmínek informováni uveřejněním nového znění na webových stránkách provozovatele. Nové podmínky jsou účinné dnem jejich zveřejnění, nestanoví-li provozovatel jinak.